Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Benutzer: PScallme
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und einen Vertrag (im Fernabsatz) mit dem Nutzer abschließt.
Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Nutzer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation eingesetzt werden.
Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Nutzer zur gleichen Zeit in einem Raum befinden.
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten.
Tag: Kalendertag.
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Nutzer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.

Artikel 2 - Benutzeridentität

PScallme
Koninginnelaan 93
7315 BP Apeldoorn

E-Mail: [email protected]
Nummer der Handelskammer: 08153902
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL 817393006 B 01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Nutzers und für jeden (im Fernabsatz) geschlossenen Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Verbraucher.

Artikel 4 - Der Auftrag

Die Informationen, auf deren Grundlage der Verbraucher seine Bestellung aufgibt, enthalten eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung dieser Einzelheiten zu ermöglichen. Wenn der Nutzer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer darin binden den Nutzer nicht.
An Werktagen wird die Bestellung des Verbrauchers noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bestellung des Verbrauchers wird einem Angebot gleichgestellt (Bestellung), das vom Nutzer noch angenommen werden muss.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 3 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem die Bestellung des Verbrauchers vom Nutzer angenommen wird und die vom Nutzer festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
Wenn der Verbraucher die Bestellung auf elektronischem Wege aufgegeben hat, muss der Nutzer die Annahme des Vertrags so bald wie möglich auf elektronischem Wege (oder auf anderem Wege) übermitteln. Solange die Bestellung vom Nutzer noch nicht angenommen wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Der Nutzer ist niemals verpflichtet, eine Bestellung anzunehmen.
Der Nutzer kann, ohne zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet zu sein, ein Angebot per Einschreiben mit sofortiger Wirkung und ohne gerichtliche Intervention stornieren und/oder den Vertrag mit dem Verbraucher ganz oder teilweise auflösen, wenn:
a. der Verbraucher einen Antrag auf Zahlungsaufschub oder seinen Konkurs stellt oder für insolvent erklärt wird oder einen Vergleich außerhalb des Konkurses anbietet oder ein Teil seines Vermögens gepfändet wird;
b. der Verbraucher eine oder mehrere Verpflichtungen aus dem betreffenden Vertrag nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß erfüllt.
Die vorgenannten Bestimmungen des vorigen Absatzes berühren nicht die gesetzlichen Befugnisse und Rechte des Benutzers im Falle von Mängeln bei der Erfüllung des Verbrauchers, einschließlich derjenigen, die Erfüllung und/oder Schadenersatz zu fordern.

Artikel 6 - Widerrufsrecht bei Lieferung von Produkten

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen aufzulösen. Diese Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch oder im Namen des Verbrauchers.
Während dieses Zeitraums wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und - soweit zumutbar - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Verwender zurückzusenden, und zwar gemäß den vom Verwender erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er höchstens die Kosten der Rücksendung zu tragen.
Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so hat der Nutzer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung aufgrund des Widerrufs zu erstatten.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren

die vom Nutzer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt worden sind;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
für Schmuck, der mit einem Preisnachlass geliefert wird;
für Schmuck und Uhren, Audio- und Videoaufzeichnungen, Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

Artikel 9 - Der Preis

Alle vom Nutzer angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Artikel 10 - Zahlung

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, sind die Rechnungen des Nutzers innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.
Der Nutzer hat immer das Recht, sowohl vor als auch nach dem Abschluss des Vertrages eine Sicherheit für die Zahlung und/oder eine Vorauszahlung zu verlangen, und zwar mit der Aussetzung der Erfüllung des Vertrages durch den Nutzer, bis die Sicherheit geleistet wurde und/oder die Vorauszahlung beim Nutzer eingegangen ist.
Der Verbraucher schuldet dem Nutzer - unbeschadet seiner sonstigen Verpflichtungen - die gesetzlichen niederländischen Zinsen gemäß Artikel 6:119 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs auf die ausstehenden Beträge ab dem Fälligkeitsdatum der Rechnung bis zum Tag der vollständigen Zahlung.
Bei Nichtzahlung oder nicht rechtzeitiger Zahlung gehen alle gerichtlichen Verfahrens- und Vollstreckungskosten sowie die außergerichtlichen Inkassokosten zu Lasten des Verbrauchers. Die außergerichtlichen Inkassokosten belaufen sich auf mindestens 15 % des Rechnungsbetrags, mindestens jedoch 150,00 €.

Artikel 11 - Lieferung, Kosten und Ausführung

Der Nutzer hat bei der Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten zu lassen.
Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Nutzer mitgeteilt hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die gekauften Waren in dem Moment abzunehmen, in dem sie ihm zur Verfügung stehen oder ihm übergeben werden.
Verweigert der Verbraucher die Annahme der Lieferung oder unterlässt er es, die für die Lieferung erforderlichen Informationen oder Anweisungen zu erteilen, werden die für die Lieferung bestimmten Gegenstände auf Risiko des Verbrauchers gelagert, nachdem der Benutzer ihn darüber informiert hat. In diesem Fall muss der Verbraucher alle zusätzlichen Kosten tragen.
Der Nutzer versendet alle Sendungen in den Niederlanden innerhalb Europas und außerhalb Europas per Post NL-Paketpost. Hierfür werden dem Nutzer Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Kosten gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Für den Versand in die Niederlande berechnet der Nutzer dem Verbraucher 3,95 € unter 75 €. Die Versandkosten für einen Artikel ins Ausland betragen 14,95 € und sind ab 100 € frei. Diese Kosten sind abhängig von der Menge der bestellten Artikel.
Nach Eingang der Zahlung schickt der Nutzer die Bestellung innerhalb von 2 Wochen an den Verbraucher.
Diese Frist ist ein Richtwert und nicht bindend. Die endgültige Lieferzeit wird die angegebene Lieferzeit jedoch nie um mehr als eine Woche überschreiten, es sei denn, es liegt ein Fall höherer Gewalt vor. Bei Überschreitung einer Frist sollte der Verbraucher den Nutzer schriftlich in Verzug setzen.
Der Nutzer trägt das Risiko für eine Rücksendung. Wir raten Ihnen daher, das Paket per Einschreiben zu versenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, damit Sie den Verlust bei Ihrem Zusteller geltend machen können.

Artikel 12 - Untersuchungspflicht und Beschwerden

Der Verbraucher ist verpflichtet, die gelieferten Produkte sofort nach Erhalt zu prüfen oder prüfen zu lassen, einschließlich der Prüfung, ob die Qualität und/oder Quantität der gelieferten Produkte mit dem Vereinbarten übereinstimmt und den von den Parteien diesbezüglich vereinbarten Anforderungen entspricht. Etwaige Mängel sind dem Nutzer innerhalb eines angemessenen Zeitraums, spätestens jedoch zwei Monate, nachdem der Verbraucher den Mangel entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken müssen, schriftlich mitzuteilen. Die Meldung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit der Nutzer angemessen reagieren kann. Der Verbraucher muss dem Nutzer die Möglichkeit geben, eine Beschwerde zu untersuchen (oder untersuchen zu lassen).
Bei Produkten mit Gummizug hat der Verbraucher kein Recht auf Reklamation.
Wenn der Verbraucher rechtzeitig reklamiert, wird seine Zahlungsverpflichtung dadurch nicht ausgesetzt. Auch in diesem Fall bleibt der Verbraucher verpflichtet, die bestellten Waren zu kaufen und zu bezahlen.
Wird ein Mangel später gemeldet, hat der Verbraucher keinen Anspruch mehr auf Reparatur, Ersatz oder Entschädigung.
Wenn festgestellt wird, dass eine Ware mangelhaft ist und dies rechtzeitig reklamiert wurde, muss der Verwender nach seiner Wahl die mangelhafte Ware innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Rücksendung ersetzen oder für ihre Reparatur sorgen oder dem Verbraucher eine Ersatzzahlung leisten. Im Falle des Umtauschs ist der Verbraucher verpflichtet, die ausgetauschte Ware an den Verwender zurückzugeben und das Eigentum daran auf den Verwender zu übertragen. Dies alles unbeschadet der gesetzlichen Verpflichtungen des Verbrauchers, insbesondere gemäß Buch 7 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
Stellt sich heraus, dass eine Reklamation unbegründet ist, gehen die daraus resultierenden Kosten, einschließlich der Kosten für Nachforschungen, die dem Nutzer entstanden sind, vollständig zu Lasten des Verbrauchers.

Artikel 13 - Konformität und Gewährleistung

Der Nutzer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Nutzbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
Die in Absatz 1 dieses Artikels genannte Garantie gilt für einen Zeitraum von sechs Monaten nach der Lieferung, es sei denn, die Beschaffenheit der gelieferten Ware erfordert etwas anderes oder die Parteien haben etwas anderes vereinbart.
Handelt es sich bei den verwendeten Materialien um Naturprodukte, sollte der Verbraucher etwaige Größen- und Farbunterschiede berücksichtigen.
Die Konformität und die Garantie schließen in jedem Fall nicht ein:
a. Die Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Wartungsanweisungen durch den Verbraucher/Eigentümer;
b. Normale Abnutzung und Verschleiß;
c. Behandlung und/oder Verarbeitung und/oder Reparatur durch Dritte, einschließlich des Verbrauchers;
d. Die Anwendung staatlicher Vorschriften über die Art oder Qualität der verwendeten Materialien;
e. Materialien, die der Verbraucher dem Verwender zur Behandlung und/oder Verarbeitung zur Verfügung stellt, und die Einflüsse, die diese Materialien auf die eigenen Materialien oder das Produkt des Verwenders haben;
f. Materialien, Arbeitsmethoden und Konstruktionen, soweit sie auf ausdrückliche Anweisung des Auftraggebers angewandt werden, sowie vom Auftraggeber oder in dessen Auftrag gelieferte Materialien.
Nach Ablauf der Garantiezeit gehen alle Kosten für die Reparatur oder den Austausch, einschließlich Verwaltungs-, Versand- und Rückrufkosten, zu Lasten des Verbrauchers.
Die in diesem Artikel genannte Garantie steht dem Verbraucher zu, unbeschadet der ihm gesetzlich zustehenden Rechte oder Ansprüche.

Der Schmuck von Pscallme ist aus Sterling Silber mit Goldfüllung. Goldfüllung bedeutet, dass eine relativ dicke Schicht Karatgold durch Hitze und Druck auf das Sterlingsilber aufgebracht wird. Unsere Anhänger sind vergoldet, da es nicht möglich ist, diese aufgrund der Form, der Steine oder einer farbigen Fläche, die sich durch Hitze verfärbt, zu vergolden. Bei solchen Anhängern wird eine Schicht darüber gelegt, die aber nur verschleißanfällig ist. Dies ist nicht durch die Garantie abgedeckt.

Artikel 14 - (Erweiterter) Eigentumsvorbehalt

Alle vom Nutzer im Rahmen des Vertrags gelieferten Waren bleiben Eigentum des Nutzers, bis der Verbraucher alle Verpflichtungen aus dem/den mit dem Nutzer geschlossenen Vertrag/Verträgen ordnungsgemäß erfüllt hat.
Für den Fall, dass der Verbraucher zwar den Kaufpreis bezahlt hat, aber noch andere Forderungen aus der Geschäftsbeziehung mit dem Verwender bestehen, geht das Eigentum an der Ware erst dann auf den Verbraucher über, wenn auch diese Forderungen vom Verbraucher vollständig beglichen wurden.
Die vom Nutzer gelieferten Waren, die gemäß den Absätzen 1 und 2 unter Eigentumsvorbehalt stehen, dürfen nicht weiterverkauft und niemals als Zahlungsmittel verwendet werden. Der Verbraucher ist nicht berechtigt, die unter den Eigentumsvorbehalt fallenden Gegenstände zu verpfänden oder anderweitig zu belasten.
Der Verbraucher muss stets alles tun, was vernünftigerweise von ihm erwartet werden kann, um die Eigentumsrechte des Nutzers zu schützen.
Greifen Dritte auf die unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware zu oder wollen sie Rechte daran begründen oder geltend machen, so ist der Verbraucher verpflichtet, den Verwender hiervon unverzüglich schriftlich zu unterrichten.

Artikel 15 - Haftung

Sollte der Nutzer haften, so ist diese Haftung auf die Bestimmungen dieser Klausel beschränkt.
Der Nutzer haftet nicht für Schäden, gleich welcher Art, die durch:
a. die widersprüchliche Verwendung von Anweisungen und/oder Ratschlägen des Benutzers oder eines Dritten im Namen des Benutzers in Bezug auf die gelieferten Waren durch den Verbraucher;
b. Fehler, Unvollständigkeit oder Ungenauigkeiten in den Daten usw., die dem Nutzer vom Verbraucher oder in dessen Namen zur Verfügung gestellt werden;
c. vom Verbraucher oder in seinem Namen erteilte Anweisungen an den Nutzer;
d. weil der Verbraucher oder ein Dritter auf Anweisung des Verbrauchers ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Verwenders Arbeiten an den gelieferten Waren vorgenommen hat.
Für direkte Schäden haftet ausschließlich der Nutzer.
Direkter Schaden bedeutet ausschließlich:
a. Die angemessenen Kosten für die Feststellung von Ursache und Umfang des Schadens, soweit es sich um einen Schaden im Sinne dieser Bedingungen handelt;
b. Alle angemessenen Kosten, die entstanden sind, um die mangelhafte Leistung des Nutzers in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, soweit sie dem Nutzer zugerechnet werden können;
c. Angemessene Kosten, die zur Vermeidung oder Begrenzung von Schäden entstanden sind, sofern der Verbraucher nachweist, dass diese Kosten zu einer Begrenzung des unmittelbaren Schadens im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geführt haben.
Der Nutzer haftet in keinem Fall für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen und Schäden aufgrund von Betriebsstagnation, sowie für Schäden, die Dritte erleiden. Diese Einschränkung geht nicht über das hinaus, was nach Artikel 7:24 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs zulässig ist.
Wenn MSS für irgendeinen Schaden haftet, ist seine Haftung auf maximal den doppelten Rechnungswert des Auftrags oder zumindest auf den Teil des Auftrags beschränkt, auf den sich die Haftung bezieht.
Die Haftung des Nutzers ist in jedem Fall auf den Betrag beschränkt, der von seinem Versicherer im betreffenden Fall ausgezahlt wird, sofern der Schaden durch eine vom Nutzer abgeschlossene Versicherung gedeckt ist.

Artikel 16 - Verjährungsfrist

Unbeschadet der gesetzlichen Verjährungsfristen beträgt die Verjährungsfrist für alle Ansprüche und Einreden gegen den Nutzer und die von ihm in die Vertragserfüllung einbezogenen Dritten ein Jahr.
Absatz 1 gilt nicht für Rechtsansprüche und Einreden, die auf Tatsachen gestützt werden, die die Behauptung rechtfertigen, dass die gelieferte Ware nicht vertragsgemäß ist. Solche Ansprüche und Einreden verjähren zwei Jahre, nachdem der Verbraucher den Verwender über die Vertragswidrigkeit informiert hat.

Artikel 17 - Höhere Gewalt

Wenn nach Ansicht des Nutzers ein Fall von höherer Gewalt vorliegt, ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen oder die Ausführung des Vertrags vorübergehend auszusetzen, ohne dass er zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet ist. 2. Höhere Gewalt umfasst (aber nicht ausschließlich)
a. Arbeitskonflikte,
b. Krankheitsurlaub beim Nutzer,
c. Maschinenschäden,
d. Unzulänglichkeiten, insbesondere verspätete oder ausbleibende Lieferungen, seitens der Lieferanten und/oder Transporteure,
e. Engpässe auf dem Markt für benötigte Materialien und/oder Arbeitskräfte,
f. Diebstahl in den Räumlichkeiten des Nutzers,
g. externes Unglück (Brand, Blitzschlag, Naturkatastrophen, (Bürger-)Krieg, Terrorismus oder ähnliche Situationen,
h. staatliche Maßnahmen (einschließlich ausländischer Regierungen),
i. Transport-, Einfuhr-, Ausfuhr- und/oder Produktionsverbote,
j. und alle Umstände, unter denen die vollständige oder teilweise Erfüllung des Vertrages vom Nutzer nicht in aller Angemessenheit und Billigkeit verlangt werden kann.

Artikel 18 - Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen dem Nutzer innerhalb einer angemessenen Frist vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden, nachdem der Verbraucher von dem Grund der Beschwerde Kenntnis erlangt hat. Die Daten des Nutzers sind in Artikel 2 dieser Bedingungen aufgeführt.
An den Nutzer gerichtete Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, so antwortet der Nutzer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Artikel 19 - Datenschutz

Persönliche Daten des Verbrauchers werden vom Nutzer nur zur korrekten Abwicklung der Bestellung verwendet und nicht ohne dessen Zustimmung an Dritte weitergegeben.

Artikel 20 - Anwendbares Recht

Für alle Rechte, Verpflichtungen, Angebote, Aufträge und Verträge, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht. Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen ist ausdrücklich ausgeschlossen.
Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien werden ausschließlich vor dem zuständigen Gericht in den Niederlanden verhandelt.