Devoluciones

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Para artículos pedidos a través de nuestra tienda online:
¿Deseas devolver algún artículo? ¡No hay problema! Puedes devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido para un cambio o reembolso. Por supuesto, puedes abrir el pedido, comprobar el contenido y probarlo, pero asegúrate de que los productos que devuelvas estén sin usar y completos, con el embalaje original y las etiquetas de garantía. No podemos aceptar productos usados ni artículos sin su embalaje original o etiquetas de garantía.

1. Imprime el formulario de devolución y complétalo.
   ¿No tienes impresora? Entonces, escribe el motivo de la devolución en el albarán que recibiste con tu pedido e inclúyelo en tu envío de devolución.

2. Empaqueta tus productos junto con el formulario de devolución completo en el mismo embalaje en el que recibiste tu pedido y envía tu paquete a:

   PScallme
   Departamento de Atención al Cliente
   Koninginnelaan 93
   7315 BP Apeldoorn
   Países Bajos

Entrega tu paquete en un punto de recogida y asegúrate de que esté suficientemente franqueado. No nos hacemos responsables de daños durante el transporte ni de envíos de devolución no entregados. Por ello, recomendamos asegurar el envío, especialmente para pedidos de mayor valor, y conservar el comprobante de envío. También puedes llevarlo personalmente a nuestra Brandstore en Apeldoorn, esto es gratuito. Las devoluciones por correo corren por cuenta del cliente.

Reembolso de devoluciones
Una vez que recibamos tu devolución, nos esforzaremos por procesarla en un plazo de 10 días laborables. Tan pronto como tu devolución haya sido desempaquetada y procesada, recibirás un correo electrónico nuestro. Guarda el comprobante de devolución hasta que la devolución se haya procesado completamente y hayas recibido el reembolso. Una vez procesada la devolución, reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible, como máximo dentro de 30 días. El reembolso se realizará en la cuenta utilizada para pagar el pedido.

Información adicional
Ten en cuenta: algunos productos no se pueden devolver por razones de higiene. Por ejemplo, los pendientes y productos de perfume no se pueden devolver.

Para productos comprados en la Brandstore:

1. Devuelve el artículo en la tienda dentro de los 14 días con tu recibo de compra.

2. Puedes cambiar el artículo directamente o recibir un cupón.

Si has recibido un artículo incorrecto o dañado, puedes devolverlo de forma gratuita. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para que te proporcionen una opción de devolución gratuita. Envía un correo electrónico con una foto del artículo incorrecto o dañado a info@pscallme.com.

¿Has perdido el recibo? En ese caso, también ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@pscallme.com o llama al +31 850 047 966.