Retouren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor items die via onze webshop besteld zijn:
Is er een artikel dat je graag retour wilt sturen? Geen probleem! Je kunt het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren voor een omruiling of terugbetaling. Natuurlijk mag je de bestelling openen, de inhoud controleren en passen, maar zorg er wel voor dat de producten die je retourneert ongebruikt en compleet met originele verpakking & garantie labels zijn. We kunnen geen gebruikt product of artikelen zonder de originele verpakking en garantie labels terugnemen.

1.  Print het retourformulier uit en vul deze in.
Heb je geen printer? Schrijf je retourreden dan op de pakbon die je bij je bestelling hebt ontvangen en voeg deze toe aan je retourzending.

2.  Verpak je producten samen met het ingevulde retourformulier in dezelfde verpakking waar je jouw bestelling uit hebt gehaald en stuur je pakket op naar:

PScallme
Afdeling klantenservice
Koninginnelaan 93
7315 BP Apeldoorn

Geef je pakket af bij een afgiftepunt en laat je zending voldoende frankeren. Voor beschadiging tijdens transport of het niet leveren van jouw retourzending zijn wij niet aansprakelijk. Wij raden je daarom aan (bij hogere orderwaarde) je verzending te verzekeren en het verzendbewijs te bewaren. Je mag het ook persoonlijk brengen bij onze Brandstore in Apeldoorn, dit is gratis. Retourzendingen per post zijn op eigen kosten.

Terugbetaling retour

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om deze binnen 10 werkdagen te verwerken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons. Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Wanneer de retourzending is verwerkt, betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen terug. Het retourbedrag wordt teruggestort op de rekening waar de bestelling mee is betaald.

Aanvullende informatie

Let op: sommige producten zijn niet geschikt om te worden teruggezonden om redenen van hygiëne. Zo mogen oorbellen en parfum producten niet geretourneerd worden.

Voor producten die in de Brandstore aangeschaft zijn

1. Ga binnen 14 dagen terug naar de winkel met je aankoop bon.

2. Je mag het item in overleg direct omruilen of je ontvangt een tegoedbon.

Als je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, kun je deze gratis retourneren. Neem dan via e-mail contact op met onze klantenservice zodat zij je een manier van gratis retourneren kan aanbieden. Stuur een e-mail met een foto van het verkeerde of beschadigde artikel naar info@pscallme.com

Ben je de bon kwijt? Neem ook dan contact op met onze klantenservice

via info@pscallme.com of bel naar +31850047966