Retours

Comment puis-je retourner ma commande ?

Pour les articles commandés via notre boutique en ligne :
Vous souhaitez retourner un article ? Pas de problème ! Vous pouvez retourner l’article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un échange ou un remboursement. Bien sûr, vous pouvez ouvrir la commande, vérifier le contenu et l’essayer, mais assurez-vous que les produits retournés sont inutilisés et complets avec l’emballage d’origine et les étiquettes de garantie. Nous ne pouvons pas accepter les produits utilisés ni les articles sans emballage d’origine et étiquettes de garantie.

1. Imprimez le formulaire de retour et remplissez-le.
   Vous n’avez pas d’imprimante ? Écrivez alors la raison du retour sur le bon de livraison que vous avez reçu avec votre commande et joignez-le à votre colis de retour.

2. Emballez vos produits avec le formulaire de retour rempli dans le même emballage que celui dans lequel vous avez reçu votre commande et envoyez votre colis à :

   PScallme
   Service client
   Koninginnelaan 93
   7315 BP Apeldoorn
   Pays-Bas

Déposez votre colis dans un point de dépôt et assurez-vous qu’il soit suffisamment affranchi. Nous ne sommes pas responsables des dommages pendant le transport ni des retours non livrés. Nous vous recommandons donc, surtout pour des commandes de valeur plus élevée, d’assurer l’envoi et de conserver le justificatif d’envoi. Vous pouvez également le déposer personnellement dans notre Brandstore à Apeldoorn, cela est gratuit. Les retours par courrier sont à vos frais.

Remboursement du retour
Une fois que nous avons reçu votre retour, nous nous efforçons de le traiter dans les 10 jours ouvrables. Dès que votre retour aura été déballé et traité, vous recevrez un e-mail de notre part. Conservez le justificatif de retour jusqu’à ce que le retour soit entièrement traité et que vous ayez reçu le remboursement. Une fois le retour traité, nous rembourserons le montant de l’achat dès que possible, au plus tard dans les 30 jours. Le montant sera reversé sur le compte utilisé pour payer la commande.

Informations complémentaires
Veuillez noter : certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène. Par exemple, les boucles d’oreilles et les produits parfumés ne peuvent pas être retournés.

Pour les produits achetés en Brandstore :

1. Retournez en magasin dans les 14 jours avec votre reçu d’achat.

2. Vous pouvez échanger l’article directement ou recevoir un bon d’achat.

Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, vous pouvez le retourner gratuitement. Contactez notre service client par e-mail afin qu’il vous propose un moyen de retour gratuit. Envoyez un e-mail avec une photo de l’article incorrect ou endommagé à info@pscallme.com.

Vous avez perdu votre reçu ? Contactez tout de même notre service client à info@pscallme.com ou par téléphone au +31 850 047 966.