FAQ

Les commandes passéesavant 15h du lundi au vendredisontexpédiées le jour même !Livraison gratuite à partir de 75 euros !Si nous créons unbijou personnalisépour vous, le délai de livraison peut être de2 jours ouvrables. Cela est indiqué dans la description de l’article concerné.

Les frais d'expédition aux Pays-Bas s'élèvent à 4,95 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 75 €. Les frais de port sont gratuits pour les commandes de 75 € ou plus aux Pays-Bas. Pour les autres pays, les frais d'expédition sont calculés. Ces frais dépendent de la quantité d'articles commandés.

Si votre commande est incorrecte, endommagée ou incomplète, contactez toujours notre service client. Gardez votre confirmation de commande à portée de main pour que nos collègues puissent vous aider rapidement.

Nous offrons une période de garantie de 6 mois sur nos bijoux.

Nos bijoux sont soigneusement conçus, mais aussi délicats et subtils. Si vous soupçonnez que la casse de votre bijou résulte d’un défaut de fabrication ou si votre bijou est cassé dans les 6 mois, vous pouvez retourner votre bijou pour réparation. La garantie pour les défauts de fabrication est de 6 mois. Vous pouvez facilement enregistrer la réparation de vos bijoux via notre page de soins et réparations. Les réparations sous garantie ne sont acceptées que si la date d'achat peut être prouvée avec un reçu original.

If your jewelry is no longer under warranty, we still offer repair services. The out-of-warranty repairs include the repair that will restore your jewelry to its original appearance, as well as a new 6-month warranty. Then you can always use our paid repair service. With a valid proof of purchase you can enjoy our free repair services, but the warranty does not cover, for example, mistreatment of the jewelry but are not limited to surface scratches, color fading due to normal wear and tear, missing parts or damage due to misuse and therefore a small repair fee will be charged. Click here to register your repair online. For questions about your repair you can email info@pscallme.com. You will then receive an email with the possible costs for the repair and the steps you can take to pay for the repair and return it. Shipping costs for returning will not be reimbursed. Do you have a piece of jewelry that was purchased in one of our points of sale? Then it can be returned to the relevant store or to our Brandstore.

Assurez-vous toujours que votre bracelet ne glisse pas lorsque vous enlevez vos vêtements. Vérifiez également que le fermoir de votre bijou est bien fermé. Si vous ne fixez pas correctement et complètement le fermoir, vous risquez de perdre votre bijou.

Notre garantie de 6 mois ne couvre pas la perte ou le vol des articles.

La durée pendant laquelle le plaquage de votre bijou reste beau varie d’une personne à l’autre. Le pH naturel de la peau (acidité) peut provoquer une décoloration. La rapidité avec laquelle cela se produit peut être influencée, entre autres, par la consommation d’alcool, la prise de médicaments et la transpiration.

Pour garder vos bijoux en bon état et éviter les dommages causés par des influences extérieures, nous vous recommandons de les manipuler avec soin, de les nettoyer et de les conserver dans un endroit sec. Plus vous prenez soin de vos bijoux, plus vous pourrez en profiter longtemps.

Une mousse nettoyante signature exubérante pour vos bijoux.
NotreCleaning Foamest le produit préféré de nos clients pour faire briller à nouveau leurs bijoux. Cette mousse est un mélange spécial de substances biosourcées qui se transforment en une mousse légère, capable de décomposer efficacement les impuretés accumulées au quotidien, pour les éliminer facilement et ne laisser que de l’éclat derrière elle.
La mousse est distribuée via un flacon pompe, sans gaz propulseurs nocifs pour la couche d’ozone.

Si l'article commandé ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la date de la facture.
Le retour est très simple : remplissez complètement le formulaire de retour et envoyez-le avec votre colis.
Indiquez l'adresse de retour suivante sur l'emballage :

PScallme, Koninginnelaan 93, 7315 BP Apeldoorn, Pays-Bas

Déposez votre colis dans un bureau de poste et assurez-vous qu’il soit suffisamment affranchi.

Important : Conservez toujours la preuve d’envoi de votre colis jusqu’à ce que le retour soit entièrement traité. Sans preuve d’expédition valable, aucune enquête ne pourra être ouverte en cas de perte du colis. Ceci est à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables des dommages pendant le transport ou d’une livraison tardive (ou manquante) de votre retour.

Si vous avez reçu un article gratuit (cadeau) avec votre commande, celui-ci doit également être retourné, non ouvert et complet.
Vous avez commandé plusieurs articles et ne retournez pas tout ? Dans ce cas, le ou les bijoux que vous conservez doivent atteindre la valeur minimale de commande requise par les conditions de l’offre pour garder le cadeau. Si cette condition n’est pas remplie, le cadeau doit également être retourné. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas accepté.

Cliquez ici pour télécharger un nouveau formulaire de retour.
Remplissez entièrement le formulaire de retour et incluez-le dans l’envoi de retour.

Votre retour sera évalué pour en vérifier l'intégralité dès sa réception dans nos locaux. Une fois ce processus terminé, vous recevrez une confirmation de notre part. Le remboursement sera ensuite traité dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour. Vous recevrez le remboursement de la même manière que vous avez payé la commande.

Oui, vous serez responsable des frais de retour de l'envoi.

Non, les achats effectués dans un point de vente PScallme ne peuvent pas être retournés via la boutique en ligne. Ils doivent être retournés via le point de vente PScallme concerné.

Chez PScallme, vous pouvez payer 100% en toute sécurité de la manière suivante :

iDeal
Le paiement direct avec iDeal est possible avec les banques suivantes :

• ABN AMRO
• ASN Bank
• Friesland Bank
• ING
• Rabobank
• SNS Bank
• RegioBank
• Triodos Bank
• Van Lanschot
• Knab Bank

PayPal
PayPal est un moyen de paiement sûr et rapide en ligne. Vous payez avec votre compte bancaire ou carte de crédit sans avoir à fournir vos coordonnées bancaires.

• Vos achats en ligne sont payés immédiatement.
• Vous pouvez choisir de payer avec votre carte de crédit ou votre compte bancaire. Pour utiliser PayPal, vous devez disposer d'un compte PayPal.

Mastercard
Payer avec une carte de crédit Visa ou Mastercard chez PScallme : facile et sécurisé. Vos données sont cryptées et donc envoyées en toute sécurité. Visa et Mastercard vous demandent le mot de passe de votre carte de crédit.

Visa
Payer avec une carte de crédit Visa ou Mastercard chez PScallme : facile et sécurisé. Vos données sont cryptées et donc envoyées en toute sécurité. Visa et Mastercard vous demandent le mot de passe de votre carte de crédit.

Bancontact / Mister Cash
Nous avons cette option de paiement pour nos clients belges. Cela vous permet de payer directement et en toute sécurité le montant restant pour votre commande.

Afterpay/Riverty
Afterpay est une méthode de paiement qui vous permet de payer plus tard les frais de votre commande. Le délai maximum pour cela est de 14 jours.
AfterPay gère l'intégralité du processus de paiement différé pour PScallme. Cela signifie que vous recevrez une facture numérique d'AfterPay par e-mail pour régler le ou les produits achetés.
Pour approuver votre demande de paiement, AfterPay effectue un contrôle des données. AfterPay applique une politique de confidentialité stricte, comme décrit dans sa déclaration de confidentialité. Si votre demande de paiement est refusée de manière inattendue, vous pouvez bien sûr payer les produits achetés avec un autre mode de paiement. Pour plus d'informations, consultez la section consommateur du site web d'AfterPay.
Veuillez noter ! AfterPay est indépendant de PScallme. Cela signifie que lorsque vous choisissez AfterPay, le paiement est également traité par AfterPay. Si PScallme indique que le délai de livraison peut être un peu plus long que d'habitude, les règles d'AfterPay s'appliquent toujours. Vous disposerez alors toujours de 14 jours pour effectuer votre paiement. Veuillez en tenir compte et payer votre facture à temps pour éviter des frais supplémentaires ! PScallme ne garantit pas cela.

Une fois la commande terminée, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez fournie.

Non, il n'est pas obligatoire de créer un compte client pour commander sur www.pscallme.com.
Nous vous recommandons cependant de le faire pour un traitement plus rapide des demandes, pour rester informé des dernières tendances et pour gérer toutes vos commandes au même endroit. Vous pouvez facilement créer un compte via "Mon compte".

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, vous devez toujours contacter notre service client au : +31850047966. Ils feront de leur mieux pour traiter les modifications et/ou l'annulation.

Veuillez noter :Si la modification ou l'annulation est signalée trop tard, les éventuels frais supplémentaires seront à votre charge.

Si votre commande a été traitée avec succès, vous recevrez la confirmation de commande dans votre boîte mail dans les quelques minutes qui suivent. Vérifiez toujours votre boîte SPAM si vous n'avez rien reçu.

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Votre point chaud au Koninginnelaan 93 à Apeldoorn. Ici, nous exposons et vendons exclusivement toute la collection la plus récente de nos bijoux. Lorsque vous entrez dans le magasin, vous serez enchanté par les détails étincelants de PScallme et vous serez plongé dans le luxe et l'exclusivité, avec de magnifiques articles PScallme, spécialement conçus pour vous.

Lundi 09:30 – 17:00
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