Häufig gestellte Fragen

Bestellungen, dievon Montag bis Freitag vor 15:00 Uhraufgegeben werden,werden noch am selben Tag versendet!Kostenloser Versand ab 75 Euro!Wenn wir einpersonalisiertes Schmuckstückfür dich anfertigen, kann die Lieferzeitbis zu 2 Werktagebetragen. Dies wird in der Artikelbeschreibung angegeben.

Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 4,95 €, wenn der Bestellwert unter 75 € liegt. Bei einem Bestellwert von 75 € oder mehr in den Niederlanden sind die Versandkosten kostenlos. Für andere Länder außerhalb der Niederlande werden die Versandkosten berechnet. Diese Kosten sind abhängig von der Menge der bestellten Artikel.

Wenn Ihre Bestellung falsch, beschädigt oder unvollständig ist, wenden Sie sich bitte immer an unseren Kundenservice. Halten Sie Ihre Bestellbestätigung bereit, damit unsere Kollegen Ihnen schnell weiterhelfen können.

Wir bieten eine Garantie von 6 Monaten auf unseren Schmuck.

Unser Schmuck ist sorgfältig gefertigt, aber auch zart und fein. Wenn Sie vermuten, dass der Schmuckbruch auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist oder der Schmuck innerhalb von 6 Monaten kaputt gegangen ist, können Sie Ihren Schmuck zur Reparatur zurücksenden. Die Garantie für Herstellungsfehler beträgt 6 Monate. Sie können die Reparatur Ihres Schmucks einfach über unsere Pflege- & Reparatur-Seite registrieren. Reparaturen innerhalb der Garantie werden nur akzeptiert, wenn das Kaufdatum mit einem Originalbeleg nachgewiesen werden kann.

Auch wenn Ihr Schmuck nicht mehr unter Garantie steht, bieten wir Ihnen weiterhin Reparaturen an. Die Reparaturen außerhalb der Garantiezeit beinhalten die Wiederherstellung des ursprünglichen Aussehens Ihres Schmucks sowie eine neue 6-monatige Garantie. Anschließend können Sie jederzeit unseren kostenpflichtigen Reparaturservice nutzen. Mit einem gültigen Kaufbeleg können Sie unseren kostenlosen Reparaturservice in Anspruch nehmen. Die Garantie deckt jedoch beispielsweise nicht die unsachgemäße Behandlung des Schmucks ab, darunter auch nicht Oberflächenkratzer, Farbverblassungen durch normale Abnutzung, fehlende Teile oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch. Daher wird eine geringe Reparaturgebühr erhoben. Klicken Sie hier, um Ihre Reparatur online zu registrieren. Bei Fragen zu Ihrer Reparatur können Sie uns eine E-Mail senden.info@pscallme.comSie erhalten dann eine E-Mail mit den möglichen Reparaturkosten und den Schritten zur Bezahlung der Reparatur und Rücksendung. Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Besitzen Sie ein Schmuckstück, das Sie in einer unserer Verkaufsstellen gekauft haben? Dann können Sie es in der entsprechenden Filiale oder in unserem Brandstore zurückgeben.

Achten Sie beim Ausziehen Ihrer Kleidung stets darauf, dass Ihr Armband nicht abrutscht. Achten Sie außerdem stets darauf, dass der Verschluss Ihres Schmucks richtig schließt. Wenn Sie den Verschluss nicht vollständig und korrekt im Verschluss platzieren, besteht die Gefahr, dass Sie Ihren Schmuck verlieren.

Unsere 6-monatige Garantiezeit deckt keinen Verlust oder Diebstahl von Artikeln ab.

Wie lange die Beschichtung Ihres Schmucks schön bleibt, ist individuell unterschiedlich. Der natürliche pH-Wert der Haut (Säuregehalt) kann zu Verfärbungen führen. Wie schnell dies geschieht, kann unter anderem durch Alkoholkonsum, Medikamenteneinnahme und Schweiß beeinflusst werden.

Um Ihren Schmuck in gutem Zustand zu halten und Schäden durch äußere Einflüsse zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Schmuck sorgfältig zu behandeln, zu reinigen und trocken aufzubewahren. Je sorgfältiger Sie Ihren Schmuck pflegen, desto länger haben Sie Freude daran.

Bitte beachten Sie: Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck nicht im Badezimmer oder an einem anderen feuchten Ort aufzubewahren.

Üppiger Signature-Reinigungsschaum für Ihren Schmuck.

Unser Reinigungsschaum ist das beliebteste Produkt unserer Kunden, um Ihren Schmuck wieder zum Glänzen zu bringen. Der Schaum besteht aus einer speziellen Mischung biobasierter Substanzen, die zu einem Schaum verschmelzen, der den täglichen Schmutz effizient löst und ihn leicht abspült, sodass nichts als Glanz und Schimmer zurückbleibt. Der Schaum wird über einen Pumpzerstäuber dosiert, sodass keine schädlichen Treibmittel enthalten sind, die unsere Ozonschicht schädigen.

Bestellen Sie hier den PScallme Cleaner Foam.

Sollte der bestellte Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zurückzusenden.

Die Rücksendung ist ganz einfach: Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus und senden Sie es mit der Rücksendung. Vermerken Sie auf der Verpackung folgende Rücksendeadresse:

PScallme, Koninginnelaan 93, 7315 BP Apeldoorn

Geben Sie Ihr Paket bei einer Postfiliale ab und lassen Sie Ihre Rücksendung ausreichend frankieren.

Bitte beachten Sie: Bewahren Sie den Versandnachweis der Rücksendung unbedingt auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde. Ohne einen gültigen Versandnachweis kann bei Verlust des Pakets keine Untersuchung eingeleitet werden. Dies geschieht auf Ihr eigenes Risiko. Für Transportschäden oder nicht (rechtzeitige) Zustellung Ihrer Rücksendung haften wir nicht.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung einen Gratisartikel (Geschenk) erhalten haben, müssen Sie diesen ebenfalls ungeöffnet und vollständig zurücksenden. Haben Sie mehrere Artikel bestellt und senden Sie nicht alles zurück? Dann gilt: Der Schmuck, den Sie behalten, muss den Mindestbestellwert der Aktionsbedingungen erfüllen, um den Gratisartikel zu behalten. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie den Gratisartikel zurücksenden, andernfalls wird die Rücksendung nicht bearbeitet.

KlickenHierum ein neues Rücksendeformular herunterzuladen.

Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus und legen Sie es der Rücksendung bei.

Ihre Rücksendung wird nach Eingang in unserem Büro auf Vollständigkeit geprüft. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt dann schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Sie erhalten die Rückerstattung auf demselben Weg, wie Sie die Bestellung bezahlt haben.

Ja, Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

Nein, Einkäufe, die über eine PScallme-Verkaufsstelle getätigt wurden, können nicht über den Webshop zurückgegeben werden, dies muss über die entsprechende PScallme-Verkaufsstelle erfolgen.

Bei PScallme können Sie 100% sicher auf folgende Arten bezahlen:

Ideal

Die direkte Zahlung mit iDeal ist bei folgenden Banken möglich:

-ABN AMRO

-ASN Bank

-Friesland Bank

-ING

-Rabobank

-SNS Bank

-RegioBank

-Triodos Bank

-Van Lanschot

-Knab Bank

PayPal

PayPal ist eine sichere und schnelle Möglichkeit, online zu bezahlen. Sie bezahlen mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte, ohne Ihre Bankdaten angeben zu müssen.

- Ihre Online-Einkäufe werden sofort bezahlt.
- Sie können wahlweise mit Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto bezahlen.

Um mit PayPal bezahlen zu können, benötigen Sie ein PayPal-Konto.

MasterCard

Bezahlen mit Visa oder MasterCard Kreditkarte bei PScallme: einfach und sicher. Ihre Daten werden verschlüsselt und somit sicher übertragen. Sowohl Visa als auch MasterCard fragen nach dem Passwort Ihrer Kreditkarte.

Visum

Bezahlen mit Visa oder MasterCard bei PScallme: einfach und sicher. Ihre Daten werden verschlüsselt und somit sicher übertragen. Sowohl Visa als auch MasterCard fragen nach Ihrem Kreditkartenpasswort.

Bancontact / Mister Cash

Für unsere belgischen Kunden bieten wir diese Zahlungsoption an. Damit bezahlen Sie den offenen Betrag Ihrer Bestellung direkt und sicher.

Afterpay/Riverty

Afterpay ist eine Zahlungsmethode, die Ihnen die Möglichkeit gibt, die Kosten für Ihre Bestellung später zu bezahlen. Die maximale Laufzeit hierfür beträgt 14 Tage.

AfterPay übernimmt den gesamten Nachzahlungsprozess für PScallme. Das bedeutet, dass Sie von AfterPay per E-Mail eine digitale Rechnung zur Bezahlung der gekauften Produkte erhalten. Um Ihre Zahlungsanforderung zu genehmigen, führt AfterPay eine Datenprüfung durch. AfterPay wendet strenge Datenschutzrichtlinien an, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Sollte Ihre Zahlungsanforderung wider Erwarten nicht autorisiert werden, können Sie das Produkt selbstverständlich auch mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen. Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherbereich der AfterPay-Website.

Bitte beachten Sie! Afterpay ist unabhängig von PScallme. Das bedeutet, dass die Zahlung auch über Afterpay abgewickelt wird, wenn Sie Afterpay wählen. Bei Fragen hierzu können Sie sich an den Afterpay-Kundendienst wenden. Sollte PScallme angeben, dass die Lieferzeit etwas länger dauern könnte, als Sie es von uns gewohnt sind, gelten dennoch die gleichen Afterpay-Regeln. Sie haben dann noch 14 Tage Zeit, um zu bezahlen. Bitte berücksichtigen Sie dies und bezahlen Sie Ihre Rechnung pünktlich, um eine Erhöhung zu vermeiden! PScallme übernimmt hierfür keine Garantie.

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Nein, es ist nicht zwingend erforderlich, ein Kundenkonto zu erstellen, um auf www.pscallme.com zu bestellen.

Wir empfehlen dies, um Anfragen schneller bearbeiten zu können, über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben und alle Ihre Bestellungen an einem Ort zu verwalten. Sie können ganz einfach über „Mein Konto“ ein Konto erstellen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +31 8500 47966. Wir werden uns bemühen, die Änderungen und/oder Stornierungen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie: Bei einer zu späten Meldung der Änderung oder Stornierung gehen die (möglichen) Mehrkosten zu Ihren Lasten.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten die Bestellbestätigung in Ihrem Postfach. Überprüfen Sie immer Ihren SPAM-Ordner, falls Sie noch nichts erhalten haben.

Sollten Sie nach einer halben Stunde noch keine Bestellbestätigung erhalten haben und die E-Mail auch nicht im SPAM-Ordner gelandet sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:info@pscallme.comoder+31850047966.

Sie können Ihren Bestellstatus wie folgt überprüfen:

- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an

- Klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.

- Ihre letzte Bestellung steht ganz oben. Klicken Sie darauf, um weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten.

Sie haben noch kein Konto? Kein Problem, kontaktieren Sie uns einfach und wir kümmern uns gerne gemeinsam mit Ihnen darum.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie sich über mein Konto anmelden.

Ihr Hotspot in der Koninginnelaan 93 in Apeldoorn. Hier präsentieren und verkaufen wir exklusiv unsere gesamte und neueste Schmuckkollektion. Lassen Sie sich beim Betreten des Ladens von funkelnden PScallme-Details verzaubern und tauchen Sie ein in Luxus und Exklusivität – wunderschöne PScallme-Artikel, die speziell für Sie gefertigt wurden.

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