FAQ

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 15:00 vengono spediti lo stesso giorno!
Spedizione gratuita sopra i 75 euro!
Se realizziamo per te un gioiello personalizzato, i tempi di consegna possono essere di fino a 2 giorni lavorativi, come indicato nella descrizione dell’articolo.

Le spese di spedizione nei Paesi Bassi ammontano a 4,95 euro quando il valore dell'ordine è inferiore a 75 euro. Le spese di spedizione sono gratuite per ordini pari o superiori a 75 euro nei Paesi Bassi. Per gli altri Paesi al di fuori dei Paesi Bassi, vengono calcolate le spese di spedizione. Tali costi sono soggetti alla quantità di articoli ordinati.

Se il tuo ordine è errato, danneggiato o incompleto, contatta sempre il nostro servizio clienti. Tieni a portata di mano la conferma dell'ordine in modo che i nostri colleghi possano aiutarti rapidamente.

Offriamo un periodo di garanzia di 6 mesi sui nostri gioielli.

I nostri gioielli sono realizzati con cura, ma sono anche delicati e sottili. Se sospetti che la rottura del tuo gioiello sia dovuta a un difetto di fabbricazione o se si è rotto entro 6 mesi, puoi restituirlo per una riparazione. La garanzia per i difetti di fabbricazione è di 6 mesi. Puoi facilmente registrare la riparazione dei tuoi gioielli tramite la nostra pagina di cura e riparazione. Le riparazioni in garanzia vengono accettate solo se la data di acquisto può essere dimostrata con una ricevuta originale.

If your jewelry is no longer under warranty, we still offer repair services. The out-of-warranty repairs include the repair that will restore your jewelry to its original appearance, as well as a new 6-month warranty. Then you can always use our paid repair service. With a valid proof of purchase you can enjoy our free repair services, but the warranty does not cover, for example, mistreatment of the jewelry but are not limited to surface scratches, color fading due to normal wear and tear, missing parts or damage due to misuse and therefore a small repair fee will be charged. Click here to register your repair online. For questions about your repair you can email info@pscallme.com. You will then receive an email with the possible costs for the repair and the steps you can take to pay for the repair and return it. Shipping costs for returning will not be reimbursed. Do you have a piece of jewelry that was purchased in one of our points of sale? Then it can be returned to the relevant store or to our Brandstore.

Assicurati sempre che il bracciale non scivoli via quando ti togli i vestiti. Controlla inoltre che la chiusura del tuo gioiello sia ben chiusa. Se non inserisci correttamente e completamente la chiusura, potresti perdere il gioiello.

Il nostro periodo di garanzia di 6 mesi non copre la perdita o il furto degli articoli.

La durata della placcatura del tuo gioiello varia da persona a persona. Il valore naturale del pH della pelle (acidità) può causare scolorimento. La velocità con cui ciò avviene può essere influenzata, tra le altre cose, dal consumo di alcol, dall’uso di farmaci e dalla sudorazione.

Per mantenere i tuoi gioielli in buone condizioni ed evitare danni causati da fattori esterni, ti consigliamo di maneggiarli con cura, pulirli regolarmente e conservarli in un luogo asciutto. Più attenzione dedichi alla cura dei tuoi gioielli, più a lungo potrai goderne.

Una schiuma detergente esclusiva e brillante per i tuoi gioielli.

La nostraCleaning Foamè il prodotto preferito dai nostri clienti per far brillare nuovamente i loro gioielli. La schiuma è una miscela speciale di sostanze bio-based che si fondono in una schiuma leggera, in grado di sciogliere efficacemente lo sporco quotidiano e di eliminarlo facilmente, lasciando solo brillantezza e lucentezza.
La schiuma viene erogata tramite un dispenser a pompa, senza l’uso di propellenti nocivi per lo strato di ozono.

Come posso restituire il mio ordine?

Se l'articolo ordinato non soddisfa le tue aspettative, hai la possibilità di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla data della fattura.
Restituire è molto semplice: compila interamente il modulo di reso e includilo nel pacco.
Indica il seguente indirizzo di reso sull’imballaggio:

PScallme, Koninginnelaan 93, 7315 BP Apeldoorn, Paesi Bassi

Consegna il pacco presso un ufficio postale e affranca adeguatamente la spedizione.

Nota bene: Conserva sempre la prova di spedizione finché il reso non è stato completamente elaborato. Senza una prova di spedizione valida, non sarà possibile avviare alcuna indagine in caso di smarrimento del pacco. Questo è a tuo rischio. Non siamo responsabili per eventuali danni durante il trasporto o per la mancata (o ritardata) consegna del reso.

Hai ricevuto un omaggio con il tuo ordine? Anche questo deve essere restituito integro e non aperto.
Hai ordinato più articoli e non li stai restituendo tutti? Allora, i gioielli che intendi tenere devono rispettare il valore minimo dell’ordine previsto dalle condizioni della promozione per poter conservare il regalo. Se non lo fanno, anche il regalo dovrà essere restituito. In caso contrario, il reso non verrà accettato.

Clicca qui per scaricare un nuovo modulo di reso.
Compila completamente il modulo di reso e includilo nella spedizione di reso.

Il tuo reso sarà valutato per verificarne la completezza non appena ricevuto nel nostro ufficio. Una volta completato questo processo, riceverai una conferma da parte nostra. Il rimborso sarà quindi elaborato il prima possibile, al massimo entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Riceverai il rimborso nello stesso modo in cui hai effettuato il pagamento dell'ordine.

Sì, sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso.

No, gli acquisti effettuati tramite un punto vendita PScallme non possono essere restituiti tramite il sito web. Devono essere restituiti tramite il punto vendita PScallme pertinente.

Su PScallme puoi pagare in modo 100% sicuro nei seguenti modi:

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Abbiamo questa opzione di pagamento per i nostri clienti belgi. Con questo paghi direttamente e in modo sicuro l’importo residuo del tuo ordine.

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Afterpay è un metodo di pagamento che ti consente di pagare i costi del tuo ordine successivamente. Il termine massimo per questo è di 14 giorni.
AfterPay gestisce l’intero processo di pagamento posticipato per PScallme. Ciò significa che riceverai una fattura digitale da AfterPay via e-mail per pagare il o i prodotti acquistati.
Per approvare la tua richiesta di pagamento, AfterPay effettua un controllo dei dati. AfterPay applica una rigorosa politica sulla privacy, come descritto nella sua dichiarazione sulla privacy. Se la tua richiesta di pagamento viene respinta inaspettatamente, puoi naturalmente pagare il prodotto acquistato con un altro metodo di pagamento. Per maggiori informazioni, consulta la sezione consumatori del sito web di AfterPay.
Attenzione! AfterPay è separato da PScallme. Questo significa che, quando scegli AfterPay, il pagamento verrà elaborato tramite AfterPay. Se PScallme indica che il tempo di consegna potrebbe essere leggermente più lungo del normale, le stesse regole di AfterPay continueranno ad applicarsi. Avrai ancora 14 giorni per pagare. Tieni conto di ciò e paga la tua fattura in tempo per evitare aumenti! PScallme non garantisce questo.

Una volta completato l'ordine, riceverai una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail che hai fornito.

No, non è obbligatorio creare un account cliente per ordinare su www.pscallme.com.
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Il tuo punto di riferimento in Koninginnelaan 93 ad Apeldoorn. Qui mostriamo e vendiamo esclusivamente tutta la collezione più recente dei nostri gioielli. Quando entri nel negozio, rimarrai incantato dai dettagli scintillanti di PScallme e sarai immerso nel lusso e nell'esclusività, con bellissimi articoli PScallme, creati appositamente per te.

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