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Termini e condizioni del servizio

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si intende per:

Utente: PScallme
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e conclude un contratto (a distanza) con l'utente.
Contratto a distanza: un contratto nel quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'utente per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, l'accordo è concluso esclusivamente tramite una o più tecniche di comunicazione a distanza.
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e l'utente si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
Periodo di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di annullare il contratto a distanza senza fornire una motivazione durante il periodo di recesso.
Giorno: giorno del calendario.
Supporto durevole: ogni mezzo che consenta al consumatore o all'utente di memorizzare informazioni a lui destinate, in modo che la consultazione futura e la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate siano possibili.

Articolo 2 - Identità dell'utente

PScallme
Koninginnelaan 93
7315 BP Apeldoorn

Email: info@pscallme.com
Numero di registrazione della Camera di Commercio: 08153902
Numero di identificazione IVA: NL 817393006 B 01

Articolo 3 - Applicabilità

I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le offerte dell'utente e a ogni contratto concluso (a distanza) tra l'utente e il consumatore.

Articolo 4 - L'ordine

I dati su cui il consumatore effettua l'ordine devono includere una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione deve essere sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore di fare una valutazione corretta. Se l'utente utilizza immagini, queste devono rappresentare fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze in queste informazioni non vincolano l'utente.
L'ordine del consumatore viene trattato lo stesso giorno nei giorni feriali. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno trattati il primo giorno lavorativo successivo.
L'ordine del consumatore è considerato un'offerta (l'ordine), che deve essere accettata dall'utente.

Articolo 5 - Il contratto

Il contratto si conclude, salvo quanto previsto dal paragrafo 3, nel momento in cui l'ordine del consumatore viene accettato dall'utente e le condizioni stabilite dall'utente sono soddisfatte.
Se il consumatore effettua l'ordine tramite via elettronica, l'utente invierà quanto prima l'accettazione del contratto via elettronica (o altro). Fino a quando l'ordine non è stato accettato dall'utente, il consumatore può annullare il contratto.
L'utente non è mai obbligato ad accettare un ordine.
L'utente può annullare un'offerta e/o risolvere il contratto con il consumatore, in tutto o in parte, con effetto immediato e senza intervento giudiziario, nei seguenti casi:
a. Se il consumatore richiede la sospensione dei pagamenti o viene dichiarato fallito, oppure se propone un accordo in via extragiudiziale, o se viene posto un sequestro su una parte dei suoi beni;
b. Se il consumatore non adempie, non adempie tempestivamente o non adempie correttamente a una o più obbligazioni derivanti dal contratto.

Articolo 6 - Diritto di recesso per i prodotti

Nel caso di acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di annullare il contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni. Questo periodo inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di una persona a lui designata.
Durante tale periodo, il consumatore deve trattare il prodotto e l'imballaggio con cura. Potrà aprire o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la conservazione. Se esercita il diritto di recesso, dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nel suo stato e imballaggio originali, conformemente alle istruzioni chiare e ragionevoli fornite dall'utente.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi di restituzione sono a suo carico.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'utente rimborserà tale somma il prima possibile, ma al massimo entro 30 giorni dalla ricezione della restituzione.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai beni:
a. Realizzati secondo le specifiche del consumatore;
b. Chiaramente personali;
c. Che per loro natura non possono essere restituiti;
d. Per i gioielli venduti con sconto;
e. Per i gioielli e orologi, registrazioni audio e video, software per computer, se il consumatore ha rotto il sigillo.

Articolo 9 - Il prezzo

Tutti i prezzi indicati dall'utente sono comprensivi di IVA.

Articolo 10 - Pagamento

Salvo diverso accordo, le fatture dell'utente devono essere pagate entro 14 giorni dalla data della fattura.
L'utente ha sempre il diritto di richiedere una garanzia di pagamento o un pagamento anticipato, sia prima che dopo la conclusione del contratto, e di sospendere l'esecuzione del contratto fino a quando la garanzia o il pagamento anticipato non siano stati forniti.
Il consumatore è tenuto a pagare gli interessi legali sui saldi non pagati, a partire dalla data di scadenza della fattura, conformemente all'articolo 6:119 del Codice Civile olandese.
In caso di mancato o ritardato pagamento, tutte le spese legali e di recupero, comprese le spese extragiudiziali, sono a carico del consumatore. Le spese di recupero extragiudiziali ammontano al 15% dell'importo della fattura, con un minimo di 150,00 €.

Articolo 11 - Consegna, costi e esecuzione

L'utente si impegna a prestare la massima attenzione nell'esecuzione degli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dal consumatore all'utente.
Il consumatore è obbligato a ritirare la merce quando questa viene messa a sua disposizione o consegnata.
Se il consumatore rifiuta la ricezione o non fornisce le informazioni necessarie per la consegna, gli articoli destinati alla consegna verranno conservati a rischio del consumatore, dopo che l'utente lo avrà avvisato. In tal caso, il consumatore sarà tenuto a pagare eventuali costi aggiuntivi.
L'utente spedisce tutti gli articoli in Italia e all'estero tramite Post NL. Le spese di spedizione sono a carico del consumatore.
Per l'Italia, le spese di spedizione sono di 3,95 € per ordini inferiori a 75 €, e gratuite a partire da 100 €.
Dopo aver ricevuto il pagamento, l'utente spedisce l'ordine entro 2 settimane. Questo termine è indicativo e non vincolante. Il termine di consegna finale non supererà mai una settimana di ritardo, salvo forza maggiore. Se un termine è superato, il consumatore deve mettere l'utente in mora per iscritto.

Articolo 12 - Obbligo di verifica e reclami

Il consumatore è tenuto a verificare immediatamente i prodotti ricevuti per accertarsi che la qualità e/o la quantità corrispondano a quanto concordato.
Eventuali difetti devono essere segnalati entro un termine ragionevole, al massimo entro due mesi dalla scoperta del difetto.
I prodotti con elastico non sono soggetti a reclami.
Se il reclamo è giustificato, l'utente sostituirà o riparerà i prodotti difettosi entro un termine ragionevole dopo la loro restituzione.
Se il reclamo è infondato, le spese per l'esame del reclamo saranno a carico del consumatore.

Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o altre traduzioni, non esitare a chiedere!

Articolo 13 - Conformità e Garanzia

L'utente garantisce che i prodotti e/o i servizi soddisfino il contratto, le specifiche indicate nell'offerta, i requisiti ragionevoli di qualità e/o idoneità all'uso e le disposizioni legali e/o normative in vigore alla data di conclusione del contratto.
La garanzia di cui al paragrafo 1 di questo articolo ha una durata di sei mesi dalla consegna, salvo che dalla natura del prodotto o da un accordo tra le parti emerga diversamente.
Se i materiali utilizzati sono naturali, il consumatore deve tenere conto di eventuali differenze di misura e colore.
La conformità e la garanzia non si applicano nei seguenti casi:
a. Il non rispetto da parte del consumatore/proprietario delle istruzioni per l'uso e/o di manutenzione;
b. L'usura normale;
c. La lavorazione e/o riparazione da parte di terzi, incluso il consumatore stesso;
d. L'applicazione di disposizioni governative relative alla natura o qualità dei materiali utilizzati;
e. I materiali forniti dal consumatore all'utente per la lavorazione e gli effetti che questi materiali hanno sui propri materiali o sul prodotto dell'utente;
f. Materiali, metodi e costruzioni applicati su esplicita istruzione del cliente, nonché materiali forniti dal cliente o per suo conto.
Trascorso il periodo di garanzia, tutte le spese per la riparazione o sostituzione, comprese le spese di amministrazione, spedizione e trasporto, saranno addebitate al consumatore.
La garanzia di cui a questo articolo non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalla legge.
I gioielli di Pscallme sono realizzati in argento sterling con una copertura in oro filled. L'oro filled significa che su un sottile strato di argento sterling viene applicato uno spesso strato di oro tramite calore e pressione. I nostri ciondoli sono placcati, perché non è possibile applicare l'oro filled a causa della forma, delle pietre o di una base colorata che si scolorirebbe con il calore. In questo caso, è stato applicato uno strato di rivestimento, ma questo è più soggetto a usura. Questo non è coperto dalla garanzia.

Articolo 14 - (Estensione del) Riserva di Proprietà

Tutti gli oggetti forniti dall'utente nell'ambito del contratto rimangono di proprietà dell'utente fino a quando il consumatore non abbia adempiuto correttamente a tutte le obbligazioni derivanti dal contratto con l'utente.
Nel caso in cui il consumatore abbia pagato il prezzo di acquisto ma ci siano ancora crediti pendenti nel rapporto commerciale con l'utente, la proprietà dei beni passerà al consumatore solo quando anche questi crediti siano stati completamente saldati dal consumatore.
I beni forniti dall'utente, che sono soggetti alla riserva di proprietà ai sensi dei paragrafi 1 e 2, non possono essere rivenduti né utilizzati come mezzo di pagamento. Il consumatore non è autorizzato a pignorare o gravare in altro modo i beni soggetti alla riserva di proprietà.
Il consumatore deve fare tutto il necessario per garantire i diritti di proprietà dell'utente.
Se terzi pongono sotto sequestro i beni forniti con riserva di proprietà o cercano di stabilire o far valere diritti su di essi, il consumatore è obbligato a informare immediatamente per iscritto l'utente.

Articolo 15 - Responsabilità

Qualora l'utente fosse ritenuto responsabile, tale responsabilità è limitata a quanto previsto da questa disposizione.
L'utente non è responsabile per danni di qualsiasi natura derivanti da:
a. Uso improprio da parte del consumatore delle istruzioni e/o consigli forniti dall'utente o da terzi a nome dell'utente riguardo i beni forniti;
b. Errori, incompletezze o inesattezze nei dati e simili forniti dal consumatore o per conto del consumatore all'utente;
c. Indicazioni fornite dal consumatore o per suo conto all'utente;
d. L'esecuzione di lavori sui beni consegnati da parte del consumatore o di terzi su incarico del consumatore, senza il previo consenso scritto dell'utente.
L'utente è responsabile esclusivamente per i danni diretti.
Per danno diretto si intende esclusivamente:
a. I costi ragionevoli per determinare la causa e l'entità del danno, nella misura in cui la determinazione riguardi danni ai sensi di queste condizioni;
b. I costi ragionevoli sostenuti per far corrispondere la prestazione dell'utente al contratto, nella misura in cui possano essere attribuiti all'utente;
c. I costi ragionevoli sostenuti per prevenire o limitare il danno, nella misura in cui il consumatore dimostri che tali costi hanno portato alla limitazione del danno diretto come definito in queste condizioni.
L'utente non è mai responsabile per danni indiretti, inclusi danni consequenziali, perdita di profitto, risparmi mancati e danni da interruzione dell'attività, né per danni subiti da terzi. Questa limitazione non va oltre quanto consentito dall'articolo 7:24 paragrafo 2 del Codice Civile olandese.
Qualora l'utente fosse responsabile per danni, la sua responsabilità è limitata al massimo al doppio dell'importo della fattura dell'ordine, o al massimo alla parte dell'ordine sulla quale si applica la responsabilità.
La responsabilità dell'utente è comunque sempre limitata all'importo corrisposto dalla sua compagnia di assicurazione, se la danno è coperto da una polizza assicurativa stipulata dall'utente.

Articolo 16 - Termini di prescrizione

In deroga ai termini di prescrizione legali, il termine di prescrizione per tutte le richieste e difese contro l'utente e i terzi coinvolti nell'esecuzione di un contratto da parte dell'utente è di un anno.
Quanto previsto nel paragrafo 1 non si applica alle azioni legali e difese fondate su fatti che giustificherebbero l'affermazione che il bene fornito non corrisponde al contratto. Tali richieste e difese si prescrivono dopo due anni dalla comunicazione al consumatore dell'inconformità del bene.

Articolo 17 - Forza maggiore

Se, a giudizio dell'utente, una situazione di forza maggiore lo giustifica, l'utente ha il diritto di terminare il contratto in tutto o in parte, o di sospendere temporaneamente l'esecuzione del contratto, senza essere obbligato a risarcire alcun danno.
Per forza maggiore si intende, a titolo esemplificativo ma non limitativo:
a. Conflitti di lavoro,
b. Malattia dell'utente,
c. Danno alle macchine,
d. Mancata consegna o ritardo nella consegna da parte di fornitori e/o trasportatori,
e. Carenza di materiali e/o manodopera sul mercato,
f. Furto presso l'utente,
g. Eventi esterni come incendi, fulmini, calamità naturali, guerre (civili), terrorismo o situazioni simili,
h. Provvedimenti governativi (compreso il governo straniero),
i. Divieti di trasporto, importazione, esportazione o produzione,
j. E tutte le circostanze in cui l'adempimento del contratto da parte dell'utente non può essere richiesto in modo ragionevole e equo.

Articolo 18 - Reclami

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati tempestivamente, in modo completo e chiaro, all'utente, non appena il consumatore ne è venuto a conoscenza. I dati dell'utente sono riportati nell'articolo 2 di queste condizioni.
I reclami presentati all'utente saranno risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'utente risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Articolo 19 - Privacy

I dati personali del consumatore sono utilizzati dall'utente esclusivamente per l'elaborazione corretta dell'ordine e non saranno forniti a terzi senza il consenso del consumatore.

Articolo 20 - Legge applicabile

Su tutti i diritti, obblighi, offerte, ordini e contratti ai quali si applicano questi termini e condizioni generali, si applica esclusivamente la legge olandese. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci è espressamente esclusa.
Tutte le controversie tra le parti saranno sottoposte esclusivamente al giudice competente nei Paesi Bassi.

Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o aggiustamenti, fammelo sapere!